Οροι Χρήσης

1. Σχετικά με τη Formyx Amplifiers
   

• • Η εταιρεία Formyx Amplifiers, αναφερόμενη επίσης ως "εμείς" σε αυτό το έγγραφο, είναι μία εταιρεία με έδρα τη Στοκχόλμη Σουηδίας. Η ταχυδρομική διεύθυνση της εταιρείας είναι Överbyvägen 45, 185 95 Vaxholm.
  • Εάν θέλετε να έρθετε σε επαφή μαζί μας, στείλτε ένα email στη διεύθυνση info@formyxamps.com για γενικές ερωτήσεις ή sales@formyxamps.com για ερωτήσεις που αφορούν παραγγελίες, αναφέροντας την περίπτωση και τα στοιχεία επικοινωνίας σας και θα επικοινωνήσουμε σύντομα μαζί σας.
    

2. Παραγγελίες
   

• • Όταν ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, θα σας σταλεί επιβεβαίωση παραγγελίας στη διεύθυνση email σας. Στην επιβεβαίωση θα βρείτε όλες τις πληροφορίες για τα προϊόντα, την τιμή, καθώς και τις διευθύνσεις χρέωσης και παράδοσης.
  • Εάν υπάρχει τυχόν σφάλμα στην επιβεβαίωση της παραγγελίας, πρέπει να επικοινωνήσετε αμέσως μαζί μας μέσω email στη διεύθυνση sales@formyxamps.com.

3. Παράδοση

• • Οι κανονικοί χρόνοι παράδοσης εξαρτώνται από τους χρόνους του προμηθευτή μας και άλλους παράγοντες που δεν μπορούμε να επηρεάσουμε. Κανονικά, αυτές είναι μεταξύ 4-8 ημερών για παραδόσεις στη Σουηδία και περισσότερες για διεθνείς παραδόσεις. Σε όλες τις παραδόσεις, θα λάβετε έναν αριθμό παρακολούθησης με έναν σύνδεσμο όπου μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία της παραγγελίας σας. ΠΡΟΣΟΧΗ! Οι παραγγελίες που γίνονται τα Σαββατοκύριακα διεκπεραιώνονται το νωρίτερο την επόμενη Δευτέρα.
  • Σε περίπτωση καθυστερήσεων στην παράδοση (χωρίς να σας ειδοποιήσουμε για μεγαλύτερο χρόνο παράδοσης), επικοινωνήστε μαζί μας σε αυτήν τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: sales@formyxamps.com.

4. Τιμές

• Όλες οι τιμές στο κατάστημα αναγράφονται σε SEK και EUR και όλες οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ 25%.
• Διατηρούμε το δικαίωμα για αλλαγές τιμών που προκαλούνται από αλλαγές τιμών από τους προμηθευτές μας, λανθασμένες εκτυπώσεις στον τιμοκατάλογο και ανακρίβειες στις τιμές λόγω λανθασμένων πληροφοριών και διατηρούμε το δικαίωμα να προσαρμόσουμε τις τιμές ανάλογα.

5. Δικαίωμα επιστροφής
   

• Όταν αγοράζετε προϊόντα από τον ιστότοπο μας, έχετε ως πελάτης εκ του νόμου δικαίωμα επιστροφής του προϊόντος εντός 14 ημερών που ισχύει από τη στιγμή που λάβατε το προϊόν που έχετε παραγγείλει.
  
  

          5.1 Άσκηση του δικαιώματος επιστροφής:

• Ως πελάτης θα πρέπει να μας ειδοποιήσετε ότι έχετε μετανιώσει και επιθυμείτε να ανακαλέσετε την αγορά σας. Η ειδοποίηση θα πρέπει να μας αποσταλεί στη διεύθυνση sales@formyxamps.com. Στο μήνυμά σας, το όνομά σας, η διεύθυνσή σας, η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ο αριθμός παραγγελίας καθώς και για τα προϊόντα για τα οποία ισχύει η απόσυρση πρέπει να αναφέρονται με σαφήνεια.
• Θα πρέπει να μας επιστρέψετε τα προϊόντα αμέσως και το αργότερο εντός 14 ημερών από τη νόμιμη ειδοποίηση ακύρωσης.
• Είστε υπεύθυνοι για τα έξοδα αποστολής επιστροφής, την παράδοση και την κατάσταση των προϊόντων κατά την επιστροφή. Επομένως, τα προϊόντα θα πρέπει να αποσταλλούν καλά συσκευασμένα και στην αρχική τους συσκευασία.
• Από το ποσό που θα επιστραφεί, διατηρούμε το δικαίωμα να αφαιρέσουμε ένα ποσό που αντιστοιχεί στη μείωση της αξίας σε σύγκριση με την αρχική αξία του προϊόντος σε περίπτωση χρησιμοποιημένου ή προϊόντος που έχει υποστεί βλάβη.

          5.2 Το δικαίωμα επιστροφής δεν ισχύει για:

• Προϊόντα που έχουν σφραγιστεί για λόγους υγείας ή υγιεινής και όπου η σφράγιση (σφράγιση) έχει σπάσει από εσάς.
• Προϊόντα που έχουν υποστεί ανεπανόρθωτη ζημιά από ακατάλληλη χρήση ή χρήση διαφορετική από την προβλεπόμενη χρήση για την οποία κατασκευάστηκε το προϊόν.
• Προϊόντα κατά παραγγελία, τα οποία έχουν προσαρμοστεί ειδικά για εσάς ή έχουν μια σαφή προσωπική πινελιά σύμφωνα με τις επιθυμίες σας, π.χ. ένα προσαρμοσμένο ηχείο ή ενισχυτής.
• Υπηρεσίες που έχουν ολοκληρωθεί και όπου έχετε ρητά συναινέσει στην έναρξη της υπηρεσίας χωρίς δικαίωμα υπαναχώρησης.
• Προϊόντα που μπορούν να αλλοιωθούν γρήγορα, για παράδειγμα τρόφιμα.
  Για περισσότερα σχετικά με το νόμο για το δικαίωμα υπαναχώρησης, δείτε εδώ.

6. Απαιτήσεις και παράπονα

• Ελέγχουμε όλα τα προϊόντα πριν σας σταλούν. Σε περίπτωση που το προϊόν έχει υποστεί βλάβη ή έχει αποσταλεί λάθος κατά την άφιξή του, αναλαμβάνουμε, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών, να διορθώσουμε το σφάλμα δωρεάν.
• Θα πρέπει πάντα να επικοινωνείτε μαζί μας για έγκριση πριν επιστρέψετε ένα ελαττωματικό αντικείμενο.
• Το παράπονο θα πρέπει να μας σταλεί αμέσως μετά την ανακάλυψη του ελαττώματος.

         6.1 Πώς προχωράτε στην αποστολή παραπόνου?

• Τυχόν σφάλματα και ελαττώματα πρέπει πάντα να αναφέρονται στη διεύθυνση sales@formyxamps.com, όπου θα πρέπει να αναφέρετε το όνομά σας, τη διεύθυνση, τη διεύθυνση e-mail, τον αριθμό παραγγελίας και μια περιγραφή του σφάλματος.
• Εάν δεν είμαστε σε θέση να διορθώσουμε το ελάττωμα ή να παρέχουμε παρόμοιο προϊόν, θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα για το ελαττωματικό προϊόν σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών. Είμαστε υπεύθυνοι για την επιστροφή της αποστολής σε περίπτωση που εγκριθεί το παράπονο.
• Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε ένα παράπονο εάν αποδειχθεί ότι το προϊόν δεν είναι ελαττωματικό σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών. Στην περίπτωση των παραπόνων, ακολουθούμε τις οδηγίες και κανονισμούς του Γενικού Συμβουλίου Παραπόνων, δείτε εδώ: arn.se.

7. Περιορισμός Ευθύνης
   

• Δεν φέρουμε καμία ευθύνη για έμμεσες ζημιές ή τραυματισμούς που μπορεί να προκληθούν από τη χρήση των προϊόντων μας.
• Δεν δεχόμαστε καμία ευθύνη για καθυστερήσεις/λάθη ως αποτέλεσμα περιστάσεων πέρα από τον έλεγχο της εταιρείας (Force Majeure). Αυτές οι συνθήκες μπορεί να είναι, για παράδειγμα, εργατικές συγκρούσεις, πυρκαγιές, πόλεμοι, απόφαση των Αρχών, μειωμένη ή ανύπαρκτη παράδοση από προμηθευτές.
• Επιπλέον, δεν φέρουμε καμία ευθύνη για τυχόν αλλαγές σε προϊόντα/χαρακτηριστικά προϊόντος που έχουν αλλάξει από αντίστοιχους προμηθευτές και άλλους παράγοντες πέραν του ελέγχου μας.

8. Πληροφορίες Προϊόντων

• Διατηρούμε το δικαίωμα για τυχόν τυπογραφικά λάθη σε αυτόν τον ιστότοπο καθώς και την τελική πώληση των προϊόντων. Δεν εγγυόμαστε ότι οι εικόνες αντικατοπτρίζουν την ακριβή εμφάνιση των προϊόντων καθώς ενδέχεται να προκύψουν συγκεκριμένες χρωματικές διαφορές ανάλογα την εκάστοτε οθόνη, την ποιότητα της φωτογραφίας και τις αναλύσεις. Προσπαθούμε πάντα να εκθέτουμε τα προϊόντα όσο πιο σωστά γίνεται.

9. Πληροφορίες για τα Cookies

• Σύμφωνα με τον Νόμο περί Ηλεκτρονικών Πληροφοριών (Electronic Information Act), οι επισκέπτες ενός ιστότοπου πρέπει να ενημερώνονται ότι χρησιμοποιούνται cookies για λόγους προσωπικού απορρήτου. Οι πληροφορίες στο cookie μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την παρακολούθηση της περιήγησης ενός χρήστη. Ένα cookie είναι ένα μικρό αρχείο κειμένου που ο ιστότοπος που επισκέπτεστε ζητά να αποθηκευτεί στον υπολογιστή σας προκειμένου να παρέχει πρόσβαση σε διάφορες λειτουργίες. Είναι δυνατό να ρυθμίσετε το πρόγραμμα περιήγησής σας έτσι ώστε να απορρίπτει αυτόματα τα cookies. Περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να βρείτε στον ιστότοπο της Σουηδικής Αρχής Ταχυδρομείων και Τηλεπικοινωνιών.

10. Προσωπικά Δεδομένα
    

• Κάνοντας αγορές μέσω της ιστοσελίδας της εταιρείας Formyx Amplifiers, αποδέχεστε την πολιτική προστασίας δεδομένων μας και την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων από εμάς. Προστατεύουμε το απόρρητό σας και δεν συλλέγουμε περισσότερες πληροφορίες από αυτές που απαιτούνται για την επεξεργασία της παραγγελίας σας. Ποτέ δεν πουλάμε ή διαβιβάζουμε τα δεδομένα σας σε τρίτους χωρίς νομική βάση.
• Η Formyx Amplifiers είναι υπεύθυνη για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων που μας έχετε παράσχει ως πελάτης. Τα προσωπικά σας δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία από εμάς για να μπορέσουμε να χειριστούμε την παραγγελία σας καθώς και στις περιπτώσεις που έχετε ζητήσει ενημερωτικά δελτία ή προωθητικές προσφορές - προκειμένου να μπορέσουμε να προσαρμόσουμε το μάρκετινγκ στις ατομικές σας ανάγκες.

Οι παρακάτω πληροφορίες είναι μια περίληψη του τρόπου με τον οποίο αποθηκεύουμε και επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR).

10.1 Τι είναι τα προσωπικά δεδομένα;

Προσωπικά δεδομένα είναι όλες οι πληροφορίες που μπορούν να αποδοθούν άμεσα ή έμμεσα σε ένα φυσικό πρόσωπο.

10.2 Τι πληροφορίες αποθηκεύουμε;

Για να διεκπεραιώσουμε την παραγγελία σας και να απαντήσουμε σε ερωτήσεις που σχετίζονται με την παραγγελία σας (εξυπηρέτηση πελατών), αποθηκεύουμε το όνομα και το επώνυμο, τη διεύθυνση, τον αριθμό τηλεφώνου, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τη διεύθυνση IP και το ιστορικό αγορών σας.
Τα δεδομένα σας αποθηκεύονται εφόσον διαθέτουμε νομική βάση για την επεξεργασία των δεδομένων σας, για παράδειγμα για την εκπλήρωση της μεταξύ μας συμφωνίας ή για τη συμμόρφωση με μια νομική υποχρέωση σύμφωνα, για παράδειγμα, με τον Λογιστικό Νόμο.

10.3 Νομική βάση

Σε σχέση με μια αγορά, τα προσωπικά σας δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία για την ολοκλήρωση της συμφωνίας μαζί σας. Το μάρκετινγκ, οι καμπάνιες και παρόμοιες αποστολές πραγματοποιούνται με τη συγκατάθεσή σας.

10.4 Ποιες πληροφορίες μοιράζονται και για ποιο σκοπό;

• 10.4.1 Πάροχοι πληρωμών
  Κατά την πραγματοποίηση αγορών, οι πληροφορίες κοινοποιούνται στον πάροχο πληρωμών μας. Αυτό που αποθηκεύεται είναι το όνομα, το επώνυμο, η διεύθυνση, η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ο αριθμός τηλεφώνου. Εάν επιλέξετε να πληρώσετε με τιμολόγιο, ο αριθμός κοινωνικής ασφάλισης αποθηκεύεται επίσης στον πάροχο πληρωμών. Οι πληροφορίες αποθηκεύονται για να μπορέσουμε να ολοκληρώσουμε την αγορά και να προστατεύσουμε τα μέρη από απάτη. Οι πάροχοι πληρωμών (υπηρεσίες πληρωμών) που χρησιμοποιούμε είναι: Klarna, Paypal, VISA, Mastercard.
• 10.4.2 Εταιρείες αποστολων
  Για να παραδώσουμε τις παραγγελίες σας και να ολοκληρώσουμε τη σύμβασή μας, πρέπει να μοιραστούμε συγκεκριμένες πληροφορίες με τη μεταφορική εταιρεία αποστολών. Αυτό που κοινοποιείται στην εταιρεία αποστολών είναι το όνομα, το επώνυμο και οι πληροφορίες διεύθυνσης για παράδοση. Η διεύθυνση email ή/και ο αριθμός κινητού τηλεφώνου μπορεί επίσης να κοινοποιηθεί στην εταιρεία αποστολών για ειδοποίηση.
  Οι μεταφορικές εταιρείες με τις οποίες συνεργαζόμαστε είναι: DHL, Postnord.
• 10.4.3 Ενημερωτικά δελτία(Newsletters)
  Εάν έχετε επιλέξει να εγγραφείτε στο ενημερωτικό μας δελτίο, το όνομα, το επώνυμο και η διεύθυνση email σας θα κοινοποιηθούν στον πάροχο του ενημερωτικού δελτίου μας. Αυτό γίνεται για να μπορούμε να σας κρατάμε ενήμερους με πληροφορίες και προσφορές για σκοπούς μάρκετινγκ που χρησιμοποιούμε για την αποστολή ενημερωτικών δελτίων.
  
  

10.5 Το δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα

Έχετε το δικαίωμα να λαμβάνετε αποσπάσματα από όλες τις πληροφορίες που διατηρούμε για εσάς. Τα αποσπάσματα παραδίδονται ηλεκτρονικά σε αναγνώσιμη μορφή.

10.6 Δικαίωμα διόρθωσης δεδομένων

Έχετε το δικαίωμα να μας ζητήσετε να ενημερώσουμε εσφαλμένες πληροφορίες ή να συμπληρώσουμε πληροφορίες που είναι ελλιπείς ή έχουν αλλάξει.

10.7 Το δικαίωμα στη διαγραφή των δεδομένων σας

Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να ζητήσετε να διαγραφούν τα δεδομένα που σας αφορούν. Υπάρχουν λίγες εξαιρέσεις στο δικαίωμα διαγραφής, όπως εάν πρέπει να διατηρηθεί επειδή πρέπει να εκπληρώσουμε μια νομική υποχρέωση (για παράδειγμα, σύμφωνα με το νόμο περί λογαριασμών).

10.8 Ευθύνη για την προστασία δεδομένων

Η εταιρεία Formyx Amplifiers είναι υπεύθυνη για την αποθήκευση και την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων στο ηλεκτρονικό κατάστημα καθώς και τη διασφάλίση της τήρησης των κανόνων.

10.9 Με αυτόν τον τρόπο προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα

Χρησιμοποιούμε βιομηχανικά πρότυπα όπως SSL/TLS και αλγόριθμους κατακερματισμού μονής κατεύθυνσης(one-way hash algorithms) για την αποθήκευση, επεξεργασία και επικοινωνία ευαίσθητων πληροφοριών, όπως προσωπικά δεδομένα και κωδικούς πρόσβασης με ασφαλή τρόπο.

11. Αλλαγές στους Γενικούς Όρους Χρήσης

• Διατηρούμε το δικαίωμα να κάνουμε αλλαγές στους όρους και τις προϋποθέσεις ανά πάσα στιγμή. Οι αλλαγές στους όρους θα αναρτώνται ηλεκτρονικά στον ιστότοπο. Οι τροποποιημένοι Όροι και Προϋποθέσεις θεωρούνται αποδεκτοί σε σχέση με παραγγελίες ή επισκέψεις στον ιστότοπο.

12. Διαφωνίες και επιλογή Δικαίου

• Σε περίπτωση που μια διαφορά δεν μπορεί να επιλυθεί σε συμφωνία με την εξυπηρέτηση πελατών της εταιρείας και τον πελάτη, εσείς ως πελάτης μπορείτε να απευθυνθείτε στο Allmänna Reklamationsnämnden, δείτε arn.se (αγγλικά).
  Για τους κατοίκους μιας χώρας της ΕΕ εκτός της Σουηδίας, μπορείτε να υποβάλετε μια καταγγελία ηλεκτρονικά μέσω της πλατφόρμας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για διαμεσολάβηση σε διαφορές, βλ. http://ec.europa.eu/consumers/odr.
• Σε περίπτωση διαφοράς, ακολουθούμε την απόφαση της ARN ή του αντίστοιχου φορέα επίλυσης διαφορών.
• Διαφωνίες σχετικά με την ερμηνεία ή την εφαρμογή αυτών των γενικών όρων και προϋποθέσεων θα ερμηνεύονται σύμφωνα με τη σουηδική νομοθεσία.